Politique d’expédition
Chez Ma Dose Créative, nous préparons chaque box avec le plus grand soin depuis nos ateliers de Paris et Cogolin. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre dose de déconnexion.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France Métropolitaine (y compris la Corse).
Pour toute demande de livraison à l'étranger ou dans les DOM-TOM, merci de nous contacter directement par email.
2. Délais de traitement et d'expédition
Précommandes : Dans le cadre de notre lancement, les commandes passées à partir du 1er avril 2026 sont des précommandes. Elles seront expédiées à partir du 26/04.
Commandes classiques : Une fois le lancement passé, vos commandes sont traitées sous 48h à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre box quitte notre atelier, incluant votre numéro de suivi.
3. Modes de livraison et Tarifs
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir que votre argile arrive en parfait état :
Colissimo (Domicile) : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Mondial Relay (Point Relais) : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Tarifs : Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel le trajet de votre box jusqu'à votre porte ou votre point relais.
5. Problèmes de livraison
Retards : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, Ma Dose Créative ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.
Colis endommagé : Si votre box arrive ouverte ou fortement dégradée, merci de le signaler au transporteur lors de la réception (ou de refuser le colis) et de nous contacter sous 48h avec des photos à l'adresse suivante : madosecreative@gmail.com
Erreur d'adresse : Merci de vérifier votre adresse de livraison. En cas d'erreur de votre part rendant la livraison impossible, les frais de réexpédition seront à votre charge.